메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국정책과학학회 한국정책과학학회보 한국정책과학학회보 제11권 제4호
발행연도
2007.12
수록면
83 - 105 (25page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 지역축제 서비스품질이 구전효과와 재방문 의도의 관계에 있어서 개인특성요인의 조절효과를 실증적으로 분석 하는 것을 목적으로 한다. 이론적 고찰과 선행연구를 검토하여 지역축제 서비스품질의 영향요인과 고객만족, 구전효과, 재방문의도를 변수로 설정하였다. 지역축제 서비스품질인 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성이 고객만족에 영향을 미치고, 고객만족은 구전효과와 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 가정하였다. 실증적 분석에서 연구대상에 대한 인구 통계적학 분석과 연구모형에 대한 적합도를 검증하고, 구조방정식모형을 통해 가설검증과 조절효과 검증을 하였다.
연구결과 지역축제서비스 품질의 변수인 유형성, 확신성, 공감성의 변수는 고객만족에 유의미한 영향을 미쳤고, 고객만족의 변수는 구전효과와 재방문 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성별과 소득에 따른 조절효과 분석결과 유형성, 신뢰성, 확신성, 공감성이 고객만족에 유의미한 조절효과가 나타났으며, 고객만족은 구전효과와 재방문 의도에 유의미한 조절효과가 나타났다.
본 연구의 주된 목적인 지역축제 서비스품질이 구전효과와 재방문 의도에 성별과 소득에 따라 미치는 조절효과 분석으로 다양한 변수들의 상대적인 영향력을 규명하였다. 이러한 연구결과를 근거로 구체적인 정책적 시사점을 대안으로 제시하였다.
#지역축제 #서비스품질 #강진청자문화제 #고객만조 #구전효과 #재방문 의도 #Local festival #Oral transmission #Revisit intention #Service quality #Gangjin Celadon Festival

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
【참고문헌】
영문요약

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

공공스포츠시설의 서비스 질과 재구매의도 및 구전효과의 관계
김사엽 ,  홍혜선 한국사회체육학회지 1999 .11
지역축제 재방문의사의 영향요인 분석 : 지역민과 외래방문객 비교
이원옥 ,  이덕원 대한경영학회지 2010 .08
B2C 온라인 쇼핑에서 서비스품질, 고객만족, 고객충성도간 관계 연구
손달호 경영경제 2010 .08
네트워크에 기반한 구전효과와 충성도 : 시뮬레이션 기법의 활용
윤성준 ,  오종철 ,  한희은 e-비즈니스연구 2011 .06
온라인 쇼핑몰에서 고객참여가 과정품질과 결과품질, 서비스가치 및 온라인 구전효과에 미치는 영향
이민호 e-비즈니스연구 2010 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-350-018333766