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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김선정 (경희대학교) 김진영 (동서울대학교) 이걸재 (건양대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제13권 제2호(통권 제35호)
발행연도
2017.6
수록면
189 - 200 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (6)

2022

항공사 SNS품질 인식 세분화에 따른 고객가치 및 행동의도 차이
김선정 ,  한희정 ,  윤유식 호텔관광연구 2022.08 학술저널

2021

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김선정 컨벤션전시경영학과 2021.01 학위논문

2017

브랜드 이미지가 소비자의 태도, 재구매의도 및 추천의도에 미치는 영향
김선정 ,  이걸재 한국외식산업학회지 2017.09 학술저널
항공사 객실승무원의 이미지가 항공사 브랜드 이미지에 미치는 영향
김선정 ,  김진영 ,  이걸재 한국외식산업학회지 2017.06 학술저널
항공사 객실승무원의 이미지가 항공사 브랜드 이미지와 소비자 태도, 재구매의도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
김선정 항공서비스경영학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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This research focuses on flight attendant’s image among the standards based on which customers make a choice of airlines and tries to empirically prove the effect of images of cabin crews on airline brand image.To achieve the research goal, the survey of passengers who have used domestic and international airlines was conducted, and except three imperfectly answered sheets, 317 answer sheets have been used for the research analysis. The image of cabin crews has a positive influence on airlines brand image. The analysis tells that internal image in particular is more influential than external one. Also, the image of flight attendants is found to be very important factor because it meaningfully has an affirmative bearing on the customer’s attitude.
#Flight attendant's image #A choice of airlines #Images on Airlines' Brand Images

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 분석방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강혜경 / 2014 / 항공사 객실 여승무원의 외적 이미지가 승무원의 인지적 이미지와 항공사의 정서적 이미지, 항공사 애호도에 미치는 영향 －국내 K 항공사를 중심으로－ / 한국항공경영학회지 12 (4) : 3 ~ 22 dbpia [학술지(정기간행물)] - 권재일 / 2014 / 항공사의 문화마케팅이 기업이미지와 관계품질에 미치는 영향 - 국내대형항공사를 중심으로 - / 관광연구 29 (2) : 223 ~ 236 google schola [학술지(정기간행물)] - 김도윤 / 2015 / 항공서비스 회복전략이 고객관계의 질과 추천의도 및 브랜드 이미지에 미치는 영향 / 관광연구 30 (6) : 217 ~ 238 google schola [인터넷자원] - / / 국내항공시장, 경쟁의 序幕- LCC 성장과 그 영향 google schola [학술지(정기간행물)] - 김윤영 / 2016 / 국내 항공사 서비스 품질이브랜드 태도와 재이용 의도에 미치는 영향 / 관광연구 31 (2) : 495 ~ 514 dbpia

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