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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제12권 제4호 (통권 제39권)
발행연도
2010.12
수록면
64 - 80 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

비즈니스 체인호텔의 식음료 상품속성이 브랜드선호도, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
송성진 ,  박대환 ,  정연국 호텔관광연구 2015.07 학술저널

2014

호텔의 식음료 상품속성과 방문동기가 브랜드선호도, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 : 비즈니스 체인호텔 이용고객을 중심으로
송성진 호텔관광경영 2014.01 학위논문

2010

식음료 이벤트가 호텔이미지, 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 부산지역 특1급호텔을 중심으로
송성진 ,  박대환 ,  이준혁 외 1명 호텔관광연구 2010.12 학술저널

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This study examined the F&B event of deluxe hotel recognized by hotel customers. Multiple dimensions of deluxe hotel F&B event were developed and how that factors influencing hotel image, customer satisfaction, repurchase intention were investigated, using a structural equation model(SEM). A total of 315 questionnaires were collected from onsite surveys. An exploratory, confirmatory factor analysis and structural equation modeling procedure were performed by utilizing SPSS for window 12.0 and LISREL 8.5 procedures. The empirical results of the SEM indicated that ``service factor`` had a significant effect on hotel image. However, ``event product factor`` didn`t influence on hotel image. Especially, all of the F&B event factors influenced customer satisfaction and repurchase intention. Hotel image factor also had a significant effect on customer satisfaction and repurchase intention. Finally, customer satisfaction was found to impact on repurchase intention. As a conclusion, the F&B event for deluxe hotel in Busan were discussed.
#고객만족 #재구매 의도 #호텔 식음료 이벤트 #Hotel F& #B Event #Repurchase Intention #Customer Satisfaction #Hotel Image #호텔이미지

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호텔 이미지 요인이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산지역 특급 호텔을 중심으로
이은지 ,  이준혁 호텔경영학연구 2007 .09
특급 호텔 식음료 이벤트와 이미지에 관한 실증적 연구
우경식 ,  이창호 호텔경영학연구 2001 .02

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