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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
고호석 (경남대학교) 이승훈 (경남대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제5호(통권 제129호)
발행연도
2018.5
수록면
291 - 307 (17page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.05.30.5.291

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The purpose of this study is to measure the service quality perception of activity experience theme park visitor using revised IPA and to derive marketing implication. The survey was conducted from August to September 2017 for visitors of Skyline Rouge Tongyeong, and a total of 250 were distributed. The results of the study are as follows. First, four factors including ‘event and food’, ‘high-tech boarding facilities’, ‘safety and convenience’, and ‘viewing infrastructure’ were derived as a result of analyzing factors related to service quality of theme park. Second, as for quadrant I (Keep up the Good Work) in assessing the results of R-IPA, attributes relating to ‘fun of the event’, ‘fun of high-tech boarding facilities’, installation of high-tech boarding facilities’, ‘guide signs’ require sustainable attention to enhance satisfaction as key factors. Third, as for quadrant II(concentrate here) in assessing the results of R-IPA, attributes relating to ‘variety of events’, ‘preferences for food and beverage facilities’, ‘safety of boarding facility’, ‘sightseeing facilities’ require to manage performance as key factor

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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