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학술저널
저자정보
박현상 (강원대학교) 이혜승 (광주대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제13권 제6호
발행연도
2019.8
수록면
319 - 328 (10page)
DOI
10.21184/jkeia.2019.8.13.6.319

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병원 경영에서 가장 중요한 것은 환자들의 필요와 욕구를 파악하는 것이라고 할 수 있다. 이 연구에서는 이를 위해 상대적 중요도를 파악할 수 있는 분석기법인 AHP를 이용하여 환자들이 병원을 선택함에 있어서 AHP의 적용을 통한 그 요인들 간의 상대적인 우선순위를 파악하려는 데 그 목적이 있다. 환자들의 병원선택요인을 파악함으로써 의료기관이 중요성을 분석하여 병원이미지 개선 및 의료의 질 향상에 도움이 될 수 있도록 모색해 보고자 한다.
먼저 12개의 병원선택요인 중에서 병원의 전문성, 다양한 진료과목, 직원의 친절도, 의사의 설명 및 진찰시간 등과 같이 환자와 직접적으로 연관되어 있는 요인들이 중요도 및 가중치가 높게 나타났다. 또한 병원 주차장, 대중교통의 편의성, 의료장비 등이 상대적으로 중요도 및 가중치가 낮게 나타났다. 이러한 연구결과는 병원의 효과적인 이미지 개선 및 의료의 질 향상 전략에 중요하다고 볼 수 있다. 따라서 광주시 소재 의료기관들은 병원 마케팅을 위해 병원선택에 영향을 미치는 요인들을 고려한 병원경영 방침을 개선하여 병원이미지 개선 및 의료의 질 향상에 노력할 필요가 있다.
#Selection of Hospitals #Healthcare Consumers #Analytic Hierarchy Process(AHP) #Hospital Marketing #Hierarchical Structure #병원 선택 #의료소비자 #AHP #병원 마케팅 #계층적 구조

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 고찰
Ⅴ. 결론
References
요약

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
H-J. Min / 2005 / A Study on the Criteria for Selection of Medical Care Facilities by Outpatient google schola L. Miller / 2006 / Patient choice in the NHS - How critical are facilities services in influencing patient choice? / Facilities 24(9/10):354~364 google schola A. Mahon / 1993 / Factors That Influence General Practitioners Choice of hospital when referring patients for elective surgery / British Journal of General Practice 43(372):272~276 google schola 차재빈 / 2011 / 병원 선택 속성간의 계층적 구조 분석 / 보건행정학회지 21(2):263~278 dbpia R.L. Oliver / 1997 / Satisfaction : a behavioral perspective on the consumer / McGraw-Hill google schola

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