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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
추승우 (동의대학교) 김민형 (동아대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제15권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
229 - 242 (14page)

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대부분의 지역축제는 지역문화의 특성을 반영하기 보다는 타 지역의 축제의 단순모방이나 차별화된 콘텐츠 및 프로그램의 부재 등으로 지역민의 위로행사로 전락하고있어 축제에 대한 부정적인 시각도 대두되고 있는 실정이다. 이러한 실정에서 지역축제가 관광적 가치를 발휘하고 관광상품으로 성공하기 위해서는 무엇보다 축제 서비스품질에 대한 면밀한 분석이 선행되어야 한다. 이에 본 연구에서는 축제 서비스품질에대한 이론적 개념을 재정립하고, 서비스품질의 구성차원에 대한 실증분석을 실시하며, 이를 통한 인구통계적 특성과 축제 참가 특성에 따라 축제 서비스품질의 인지에 어떠한 차이가 있는지를 파악하여 향후 축제 관광객들을 위한 효과적인 마케팅 방안 수립을 위한 유용한 자료를 제공하고자 한다.
#서비스품질 #인구통계적 특성 #축제참가 행태 특성

목차

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참고문헌 (20)

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강형기 / 1999 / 지방문화와 지역축제 : 지역축제, 어떻게 성공시킬 것인가 / 지방행정 48(52):29~36 google schola 김기현 / 2014 / 방한 외국인 쇼핑관광 서비스품질에 따른 시장세분화 연구 / 호텔경영학연구 23(4):181~196 dbpia 김시중 / 2009 / 지역축제 이미지 요인이 축제 참가자 만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 21(3):129~148 dbpia 김연형 / 2010 / 지역문화 축제의 서비스 품질과 고객충성도에 관한 연구 / 한국데이터정보과학회지 21(3):437~446 dbpia 김헌철 / 2014 / 지역축제의 서비스품질요인과 재방문 영향관계에 따른 인지도 조절 분석에 관한 연구 - 기장멸치축제를 중심으로 - / Tourism Research 39(4):263~284 dbpia

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