지방정부 지역축제의 성과평가 : 문화관광부지정 2002년 지역축제를 중심으로 :문화관광부지정 2002년 지역축제를 중심으로

송건섭

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송건섭

저널정보: 서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제14권 제4호

발행연도: 2004.2

수록면: 339 - 359 (21page)

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This study analyzed empirically to evaluate service quality factors and how to influence festival satisfaction variables, finally that performance of the 2002 DaeguㆍGyeonbuk Regional Festival Fixed upon Ministry of Culture and Tourism(Andong Mask Dance Festival, Yeongju Ginseng Festival, Cheongdo Bullfighting Festival, Korean Traditional Drink and Rice Cake Festival, Daegu Yakryeongsi Opening Event etc). Servqual(service quality) explored in regional festival are five factors (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy etc), among these factors, the empathy have influence the strongest in festival satisfaction variables, but its make difference according to regional festival. Satisfaction in regional festival was evaluated high level, but the degree of knowledge was low. Therefore, to achieve performance of the regional festival, local government should oriented strategy festival planning focused on service quality, attach importance to physical environment, differential regional festival etc.

#지역축제 #성과평가 #서비스 질(SERVQUAL) #축제만족

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