소셜미디어 건강정보서비스에 대한 융합적 소비자선호도분석방법 연구

김경환

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김경환

저널정보: 한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제7권 제5호

발행연도: 2016.1

수록면: 181 - 188 (8page)

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본 연구는 소셜미디어와 건강정보서비스에 대한 소비자들의 융합적 선호를 분석함으로써 다양한 채널과형태로 제공되고 있는 기존의 건강정보서비스에 대한 소비자들의 선호속성을 도출하고 이에 대한 평가를 객관화시킬 수 있는 분석방법을 발굴하는데 그 목적이 있다. 다속성 효용이론은 개별적 선호속성간의 상대적 선호도를 탐색하고, 이 결과를 바탕으로 대상 분야에 대한 소비자의 전체적 선호도를 파악하는 데 효율적인 방법이다. 우리는 미디어와 건강정보에 관련된 선행연구들로부터 도출된 최신성, 비용성, 유용성, 용이성과 신뢰성 등의 선호속성들이실제로 건강정보서비스 이용의도에 영향을 미칠 수 있음을 실증하였고 이 속성들을 활용하여 각 소셜미디어들에대한 효용을 계산함으로써 소비자들의 소셜미디어별 건강정보서비스에 대한 평가도 계량적으로 분석할 수 있었다. 다양한 서비스로 무장한 소셜미디어들이 속속 등장하고 있는 현실을 감안하면 소셜미디어를 활용한 다양한 서비스시장을 객관적으로 판단하기 힘든 경우 본 연구에서 제안하고 있는 다속성 효용이론의 활용은 시장에 대한 분석에상당한 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

#다속성효용이론 #소셜미디어 #건강정보서비스 #융합적 소비자선호 #서비스 이용의도 #MAUT #Multi-Attribute Utility Theory) #Social Media #Healthcare Information Service #Consumer Convergence Preference #Service Use Intention

참고문헌 (30)

참고문헌 신청

조경원 / 2006 / 건강정보 웹사이트의 신뢰성과 만족도 평가 모델 / 한국콘텐츠학회 논문지 6(9):42~49

S. Y. Rou / 2004 / Usage of Health Information on the Internet / HEALTH-WELFARE POLICYFORUM :71~87

S. Fox / The social life of Health Information, Pew Internet & American Life Project

조경원 / 2007 / 인터넷건강정보평가기준을 위한 건강소비자의 인터넷이용행태분석 / 보건교육건강증진학회지 24(2):15~28

T. Ries / 2010 / 40% of online consumers use social media for health information

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