기업성과에 영향을 미치는 기업지원서비스의 융복합 요인에 관한 연구 : 충남·세종 기업을 대상으로

노희경; 이상철

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자료유형: 학술저널

저자정보: 노희경 이상철

저널정보: 한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제8권 제5호

발행연도: 2017.1

수록면: 193 - 200 (8page)

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본 연구는 지역산업진흥정책의 기업지원서비스 수혜기업을 대상으로 기업지원사업을 통해 제공받은 서비스의 융복합 요인이 종합만족도에 미치는 영향과 종합만족도가 기업성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과 기업지원 서비스 품질 요인 중 지원품질을 제외한 지원과정 및 지원결과 요인은 종합만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 종합만족도는 기업성과에도 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이에 본 연구는 기업지원 서비스 품질 중 종합만족도 및 기업성과를 향상시키기 위해 보완되어져야 하는 서비스의 융복합 요인의 판단 근거를 제시했다는 점에서 의의를 지니고 있다.

#지역산업진흥정책 #지역전략산업 #기업지원서비스 #공공서비스품질 #서비스만족도 #기업성과 #Local Industrial Development Policy #Regional Strategic Industry #Corporate Support Services #Public Services Quality #Service Satisfaction #Corporate Performance

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Bagozzi, R. P / 1981 / Attitudes, intentions, and behavior:A test of some key hypotheses / Journal of personality and social psychology 41 (4) : 607 ~

E. J. Oh / 2013 / Decentralized Promotion System for Regional Industrial Development

J. H. Steiger / 1990 / Structural Evaluation and Modification : An Interval Estimation Approach / Multivariate Behavioral Research 25 : 173 ~ 180

J. O. Hur / 2000 / Measuring Service Quality of Government Oraganizations by SERVQUAL / Journal of Marketing Management Research 5 (2) : 51 ~ 78

J. P. Woo / 2013 / Structural Equation Model Concept and Understanding / Hannara Academy : 360 ~ 370

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