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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
서영수 (고려투어) 조민호 (한양대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제35권 제2호(통권 제186호)
발행연도
2023.3
수록면
45 - 68 (24page)
DOI
10.31336/JTLR.2023.3.35.2.45

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The purpose of this study is to investigate the effect of relationship characteristics between a designated travel agency for corporate business trips and customer companies on relationship efficiency, relationship continuity, and relationship expansion. Online survey was conducted. The findings of this study, it was found that professionalism and communication had a positive effect on convenience, reliability, and customer orientation. Reputation had a positive effect on convenience, and customer orientation. And customer orientation had a positive effect on relationship continuity. But, convenience, reliability, and communication were not found to have a positive effect on relationship continuity. Relationship continuity had a positive effect on relationship diffusion. But, convenience have a negative effect on relationship continuity. Communication, which is the most influential factor in the relationship was derived and confirmed.
#기업 출장 지정여행사(Designated Travel Agency for Business Trip) #관계특성(Relationship Characteristics) #관계효율성(Relationship Efficiency) #관계확산(Relationship Diffusion) #관계지속성(Relationship Continuity)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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